概述 | Abu Dhabi Ports
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提升您的体验

欢迎来到阿布扎比港口的客户服务部门。我们会尽最大努力在客户体验方面提供优质服务。

阿布扎比港口通过不断改善客户体验之旅来推动卓越服务。我们现有的满意度模型和机制允许我们的投资者和我们的客户服务团队之间进行双向互动。

无论您是利益相关者、客户、第三方供应商还是我们网站的首次访客,我们都乐意在您的咨询、投诉、建议尤其是称赞方面为您提供帮助。 在此处提交您的表格。

此外,我们还制作了全面的客户服务目录。它将为您详细概述我们服务的整个范围。

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信任的桥梁

阿布扎比港口的目标是成为世界级综合港口和工业区服务的首选提供者。同样,我们的客户服务团队对通过建立信任和透明的桥梁来实现最高水平的客户满意度这一目标感到自豪。

我们认为,不断提高服务质量是我们业务成功不可或缺的一部分。在管理客户、投资者、销售商、供应商和利益相关者的日常需求时,我们会提供超越预期的服务,来增强服务体验。

阿布扎比港口的客户服务部门提供有力且高效的机制来处理您的评价和咨询。为了最好地满足您的需求,我们创建了一个包容性的客户反馈处理系统。该系统将按照GSEC指南和国际ISO标准获取和衡量您的反馈。

我们根据我们每年两次的客户满意度调查结果制定标准和指南,从而使我们的流程和程序与“阿布扎比2030愿景”保持一致。

通常,我们在一个工作日内确认所有申请。通过定期更新和跟进,我们将尽最大努力让您了解您咨询或投诉的进展。

减轻文书工作

我们明白,每个人都对文书工作感到困扰。为了减少通常业务流程中的步骤数量,我们与各政府部门签署了谅解备忘录,并签署了约定期限以确保客户满意的服务水平协议(SLA)。

未来计划

为了与“阿布扎比2030愿景”保持一致,我们的目标是力臻卓越,创造创新解决方案并简化服务以提高个人的生活质量。

我们将与阿联酋智能政府服务携手将阿布扎比港口与终端政府机构连接起来。

通过我们与其他方打交道时的透明度,阿布扎比港口已与所有公共和私人利益相关者建立了稳固的密切关系,进而建立了信任的桥梁。

这反过来又有助于我们与客户紧密合作,以获得它们的最高满意度,甚至超越它们的期望。