独特的解决方案 | Abu Dhabi Ports
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阿提哈德航空公司(Etihad Airways)
Shelly Page
高级经理
哈拉阿布扎比公司 (Hala Abu Dhabi)

独特的解决方案

背景

2015年12月,最先进的阿布扎比游轮码头(ADCT)落成,并成为阿拉伯海湾地区游轮旅游的重要地标。该码头位于扎伊德港,距离阿布扎比国际机场仅30分钟车程。

协作的业务伙伴

阿布扎比港口公司(Abu Dhabi Ports)与阿提哈德航空公司、阿提哈德机场服务公司(Etihad Airport Services)和哈拉阿布扎比公司(阿提哈德唯一的自有目的地管理公司)共同提供从游轮到机场的便捷交通。

问题

将阿布扎比游轮码头的游轮乘客运送到从阿布扎比国际机场起飞的阿提哈德航班所需的时间不够。

解决方案

阿布扎比港口公司、阿提哈德航空公司、哈拉阿布扎比公司和阿布扎比机场公司(ADAC)举行了联席会议,以了解如何为在阿布扎比游轮码头下船的游轮乘客提供便利,以便他们及时赶上航班。

为了创造一个独特的解决方案,阿布扎比游轮码头设置航空公司值机柜台,成为本地区第一家提供这项服务的游轮码头。自2015年以来,阿提哈德团队一直在提供登机服务,处理行李和提供客人转运服务。

确保顺畅的体验

在驶向阿布扎比之前,游轮公司可选择为阿提哈德航空/游轮客人打印登机牌,并安排将登机牌送到游轮上,从而提供量身定制的体验。

由于阿提哈德机场服务公司和哈拉阿布扎比公司之间的密切配合,每位乘客均将在码头获得顺畅的体验。阿提哈德机场服务公司可在阿布扎比游轮码头的15个SITA通用自助服务值机柜台完成阿提哈德航空公司的全部登机手续。通过这些值机柜台,平均每小时可为多达500位客人办理登机手续。

阿提哈德机场服务公司的团队处理所有行李,安排将这些行李迅速、安全地装到行李车上。然后,行李直接进入机场行李处理系统,供检查并装到飞机上。客人在抵达机场内部路边时有工作人员迎接,并在工作人员的协助下直接通过护照检查和前往登机口。

在船舶因天气或其他不可预见的情况而延迟入港时,与阿提哈德航空公司网络运营控制部门的协调还确保与这种延迟入港有关的任何可能航班衔接问题均得到提前传达。

如果游轮公司希望运营飞往阿布扎比国际机场的包机,则阿提哈德机场服务公司还为提供端到端地勤和安全登机解决方案。

案例研究