昼夜不停地提供服务 | Abu Dhabi Ports
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哈利法港海关
Mohammed Ali Hammadi
哈利法港海关关长
阿布扎比海关总署

昼夜不停地提供服务

背景

在阿布扎比港口公司和中国江苏省海外合作投资有限公司(JOCIC)于2017年签订投资合作协议之后,一个2.2平方公里的专用枢纽于2018年设立。

迄今为止,已有19家公司签订对位于哈利法港自由贸易区(KPFTZ)内的这一专用枢纽投资的协议,投资总额达10亿美元。

该地区现在称为“中国-阿联酋产能合作示范园”,未来可扩展至12.2平方公里。该项目是一个重要里程碑,既支持中国的“一带一路”倡议又支持“阿联酋2021年愿景”。

协作的业务伙伴

哈利法港海关为哈利法港自由贸易区和阿布扎比哈利法工业区的客户提供全天候扫描设备和客户服务团队。

khalifa

问题

江苏省海外合作投资有限公司发现,哈利法港海关的扫描设备没有24小时运行;这可能会对未来的运营构成挑战。

解决方案

当江苏省海外合作投资有限公司来现场考察时,他们注意到扫描设备在午夜后未运行。这家中国公司告诉哈利法港海关,他们昼夜不停地开展业务。因此,他们需要港口方面全天候运行扫描设备,以满足他们的业务需求。

他们不想等到第二天扫描设备才开始运行。他们不只是想省钱而且想节省宝贵的时间。尽管江苏省海外合作投资有限公司和关联公司尚未在自由区全面运营,但是它们在提前为所有可能发生的事件做规划。为了满足客户,哈利法港海关提出了全天候提供扫描设备的解决方案。

午夜后服务

此外,江苏省海外合作投资有限公司表示,他们在阿布扎比哈利法工业区需要全天候客户服务。

哈利法港海关提出了解决方案:它的员工将在工业自由区和港口全天候地在客户服务台值班。

如今,江苏省海外合作投资有限公司和在中国-阿联酋产能合作示范园设立的其他中国企业可在午夜后随时利用扫描设备。另外,有时在午夜后离港的航运公司也需要这样的服务。因此,其他公司也可以享受同样的好处。

此外,哈利法港自由贸易区和阿布扎比哈利法工业区的其他客户对哈利法港海关提供午夜后额外扫描设备和全天候值班的客户服务台也非常满意。这一举措已帮助各相关方节省了宝贵的时间。

案例研究