双向合作 | Abu Dhabi Ports
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卡努航运公司(Kanoo Shipping)
Ali Ahmed Abbas
运营协调员
卡努航运(阿布扎比)公司
——卡努集团(Kanoo Group)的一个事业部

双向合作

背景

卡努航运公司于1890年开始在巴林经营业务。它是中东最大的区域性航运机构,也是海湾地区乃至更广范围内最多元化的企业之一。该公司每年通过其专业网络处理逾11,000次船舶停靠。该网络覆盖苏伊士至印度范围内的所有港口。

2016年,阿布扎比港口公司要求所有客户均必须通过Maqta Gateway港口社区系统(PCS)申请与船舶相关的任何服务。不接受手工文书工作。

协作的业务伙伴

Maqta Gateway和卡努航运公司定期举行会议以在Maqta港口社区系统的开发阶段获得最终用户反馈,并帮助为这个行业开发港口社区系统。

maqta

问题

以前,阿布扎比港口公司在流程方面也一直是系统化的。但是航运公司和代理得在详细文书工作方面与不同部门合作,并安排人手不断跟进管理流程。

解决方案

当Maqta Gateway推出港口社区系统时,它邀请卡努航运公司做试验、参与用户讨论并提供修改系统方面的建议。卡努航运公司名列参与开发的小规模试验阶段的客户的初始清单。

这个新系统为卡努航运公司简化了许多流程,并将他们与同一个平台内的相应部门连接起来。

港口社区系统还有助于卡努航运公司记录他们向船舶提供的所有服务(尤其是自由航行船舶和托管服务 )。

双向过程

它还简化了某些流程,比如海运许可证、熏蒸证明等(以前由私人公司处理、费用高昂,但是现在由阿布扎比港口公司接手)。

此外,卡努航运公司开始用一段时间来了解有助于加快工作的不同新增港口社区系统功能。Maqta Gateway还给客户提供提出系统改进建议的机会。因此,这是一个双向过程。

卡努航运公司在以前得由人工处理的程序方面节省了时间,因此可将人手调配到需要的其他方面。

案例研究